Продукты, представленные в гипермаркете Metro в Харькове, имеют международный стандарт качества и соответствующие сертификаты. Товары под собственной торговой маркой проходят лабораторную проверку. Целостность упаковки товаров тщательно контролируется, продукты не подвергаются повторной заморозке.
В торговых залах гипермаркета Metro температурный режим находится под наблюдением автоматической системы мониторинга, показатели фиксируются каждые три часа. Ознакомиться со сроками, условиями хранения товаров покупатели смогут на таблицах, размещённых в соответствующих отделах. Клиенты смогут воспользоваться также услугами интернет-магазина, цены в котором не отличаются от представленных в реальном супермаркете.
При транспортировке охлаждённых продуктов соблюдается температурный режим и прочие нормы, покупатели имеют право вернуть товар. На официальном сайте гипермаркета представлена информация об акциях и скидках. Ассортимент продовольственных товаров и продуктов для дома насчитывает более 25 000 наименований, продукция поставляется ежедневно. Metro сотрудничает с отечественными и зарубежными изготовителями и поставщиками.